Dépassez les autres

Grâce à notre connaissance de votre activité

La force de HMS a toujours résidé dans les spécialisations. En anticipant systématiquement les nouveaux développements, nous avons pu grandir progressivement. Petit à petit, nous sommes devenus un acteur important dans la réalisation du contact avec la clientèle. Nous avons toujours été en mesure de répondre aux souhaits et aux besoins du marché avec de nouvelles solutions et de nouveaux services. Nous le faisons via notre approche multicanaux, et conformément aux lignes directrices de notre vision : échelle réduite, qualité et intégration des canaux.

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  • Les contacts clients business to business demandent de la qualité. Comprendre votre marché et communiquer sur le ton et dans le style de votre organisation : tout cela est crucial pour HMS. Tout est parfaitement mis en œuvre pour réussir.

  • Connaissance, enthousiasme et engagement sont les clés d’une relation forte avec le client. Grâce à la technologie d’automatisation de pointe Interactive Intelligence, nos collaborateurs transposent les désirs de vos clients en solutions pratiques.

  • La sous-traitante de vos contacts clients présente un atout de taille : en tant qu’organisation, vous êtes mieux accessible pour vos clients. En outre, nos collaborateurs comprennent votre client et utilisent les meilleurs logiciels afin que vous ayez toujours une vue de la satisfaction de votre clientèle.

  • Vos clients veulent être entendus sur tous les canaux. HMS investit dans la connaissance et les possibilités d’application de la communication multicanaux. De ce fait, le client est toujours en contact direct avec votre organisation.

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