Telemarketing

HMS is specialist in telemarketing voor business to business en business to consumer. U doet zaken met een vooraanstaande partij die in alle opzichten streeft naar perfectie. Zo beschikt HMS over ervaren projectleiders, goed geselecteerde en getrainde agents, state of the art werkplekken en toonaangevende automatisering. Onze kracht? In een langdurige samenwerking commerciële successen voor u behalen.

Door betere kwaliteit een beter resultaat

HMS weet uit elk telefonisch klantcontact méér te halen. Onze agents gaan dan ook nooit ‘zomaar’ aan de slag. We steken extra tijd in hun voorbereiding en training. Ze kennen en begrijpen uw product, markt en organisatie door en door. Hierdoor zijn ze in staat altijd te communiceren in de gewenste tone of voice en weten ze het maximale uit de klantcontacten te halen. Bovendien monitoren en kalibreren we binnen HMS constant om de kwaliteit van de gesprekken te bewaken.

Deze metingen zijn objectief en geven u veel inzicht en sturingsmogelijkheden. HMS weet hierdoor uit elke campagne een zeer hoog netto resultaat te halen: in vergelijking het hoogste in de markt. Anders gezegd: kwaliteit betaalt zich terug. En HMS bewijst dat elke dag. “Wij geloven dat kwaliteit zich onder de streep terugbetaalt”.

Betere business to business telemarketing

In business to business is de kwaliteit van de agent doorslaggevend voor uw succes. Kent hij uw bedrijf? Begrijpt hij uw markt? En kan hij direct inspelen op klantreacties? Bij HMS realiseren we ons als geen ander dat de agent het visitekaartje is van uw bedrijf. Hij zal u daarom altijd in precies de juiste toon en stijl vertegenwoordigen. De kwaliteit is gewaarborgd. U werkt immers met een vaste projectmanager en we garanderen u een constante monitoring en evaluatie van de gesprekken. Bovendien leeft de agent zich goed in uw materie in en voelt hij aan wanneer er meer speelt bij de klant dan alleen het directe antwoord. Door daar adequaat op in te spelen ontstaan steeds weer nieuwe verkoopkansen: in upsell of crosssell.

Betere business to consumer telemarketing

Een goede agent in business to consumer telemarketing weet bij uw klanten steeds weer de juiste snaar te raken. Denkt u bijvoorbeeld aan het geven van een goede (technische) tip. Of aan een verrassende opmerking waarmee hij direct de sympathie wint van uw klanten. Een goede selectie van de agents is dan ook doorslaggevend voor het succes van uw campagne. Daarnaast wordt u gesteund door slimme automatisering. Met behulp daarvan kunnen wij het proces zo efficiënt mogelijk laten verlopen, zoals bij het kiezen van terugbelmomenten en de selectie van kansrijke doelgroepen. Daarnaast helpt het systeem ons om aan alle wettelijke regels te voldoen.

Betere analyses voor extra verkoopkansen

HMS werkt op het automatiseringsplatform Interactive Intelligence. Dit is veruit het meest geavanceerde en professionele platform op het gebied van telemarketing. U profiteert zo van de voordelen van een zeer intelligent dialer-systeem en ongekend veelzijdige rapportagemogelijkheden. Alle data uit de telemarketingcampagnes krijgt u gepresenteerd in overzichtelijke rapportages. Bovendien kunnen wij u hiermee fact-based adviseren over extra verkoopkansen bij doelgroepen of met nieuwe voorstellen.

 

Nieuwsbrief

Hartelijk dank voor uw interesse in HMS Contact Centers.

Vul uw gegevens in om u in te schrijven voor onze nieuwsbrief.

×

Download brochure

Hartelijk dank voor uw interesse in HMS Contact Centers.

Vul uw gegevens in en u ontvangt binnen enkele ogenblikken de brochure per e-mail.

×

Stel een vraag

×

Maak een afspraak

×