HMS Contact Centers utilise des cookies

 

Les cookies sont de petits fichiers qui sont envoyés en même temps que les pages de ce site web et qui sont placés par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur. Il y différentes sortes de cookies, qui sont utilisés à des fins différentes. Il est parfois nécessaire d’avoir votre accord pour le placement des cookies, mais dans d’autres cas cet accord n’est pas nécessaire.
Si vous n’êtes pas d’accord avec notre déclaration à propos des cookies, nous ne placerons que les cookies fonctionnels. Si vous souhaitez de plus amples informations à propos des cookies que nous utilisons, des données qui sont rassemblées de cette façon et de vos droits concernant ce point, veuillez consulter notre déclaration à propos des cookies et notre politique de confidentialité.

Business to Business

La qualité de la conversation et la qualité du collaborateur : voilà ce qui prime dans le contact client business to business. Le collaborateur de HMS est en fait le prolongement et la carte de visite de votre organisation. Il ne s’agit pas simplement de rapidité, mais surtout de la qualité du contact. Vous cherchez un agent qui comprend votre produit, votre marché et vos problèmes, et qui est capable de communiquer sur le ton et dans le style de votre image ? HMS excelle dans ce domaine.

Un meilleur contact client business to business

À HMS, nous consacrons énormément de temps et d’énergie au trajet préparatoire. En outre, durant tout le projet, nous accordons une attention continue à l’évaluation et au peaufinage. Bref, la qualité est garantie par une bonne prise en charge. Et nous y veillons en permanence. Nous établissons de la sorte une base solide pour l’obtention de tous les résultats souhaités.

Tout au long du projet, vous travaillez avec le même chef de projet : depuis le début, avec la définition de la mission, jusqu’aux premiers résultats. Ce chef de projet est entreprenant et orienté sur les résultats, tout comme vous. Cette passion commune permet un contact rapide au même niveau.

Notre approche pour un meilleur résultat

Avec notre approche business to business, vous êtes à tout moment assuré de la qualité. Tout est parfaitement mis en œuvre pour réussir.

  1. Nous rédigeons le script ensemble : que voulez-vous dire et obtenir auprès de vos clients ou prospects ?
  2. Le lancement est organisé en votre présence : briefing et formation des agents. Que doivent-ils savoir sur votre entreprise et sur votre produit ou service ? Quel ton doivent-ils adopter pour les entretiens ? Quelles sont les choses à faire et à ne pas faire ?
  3. Dès le début du processus d’appel, vous pouvez écouter en live ou écouter des conversations enregistrées.
  4. Vous et votre chef de projet apportez les données pour évaluer et peaufiner les conversations.
  5. Le chef de projet reste en contact avec vous, pour savoir ce qui se passe bien et moins bien.

Meilleur grâce à davantage d’informations

Les collaborateurs de HMS sont capables de retrouver le récit que sous-tend la réponse du client. Et cela fournit de nombreuses informations sur le marché, dont vous pourrez tirer profit dans votre marketing et votre communication, aujourd’hui et demain ! Pensez par exemple à des campagnes encore plus ciblées . Outre le rapportage standard, HMS vous fournit toujours des recommandations de qualité, basées sur ces précieuses informations. Pour vous permettre de vous démarquer en tant qu’entreprise.

Inscription bulletin d'information

Nous vous remercions de votre intérêt pour HMS Contact Centers.

Complétez vos données pour vous inscrire à notre bulletin d’information.

    Door dit formulier te versturen gaat u ermee akkoord dat wij de gegevens die u heeft ingevuld gebruiken om u in te schrijven voor onze nieuwsbrief. Onze privacyverklaring vind u hier.
×

Télécharger la brochure

Nous vous remercions de votre intérêt pour HMS Contact Centers.

Complétez vos données pour recevoir la brochure par e-mail en quelques minutes.

  • Door dit formulier te versturen gaat u ermee akkoord dat wij de gegevens die u heeft ingevuld gebruiken om contact met u op te nemen. Onze privacyverklaring vind u hier.
×

Poser une question

  • Door dit formulier te versturen gaat u ermee akkoord dat wij de gegevens die u heeft ingevuld gebruiken om contact met u op te nemen. Onze privacyverklaring vind u hier.
×

Prendre rendez-vous

×