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À propos de HMS

La force de HMS a toujours résidé dans les spécialisations. En anticipant systématiquement les nouveaux développements, nous avons pu grandir progressivement. Petit à petit, nous sommes devenus un acteur important dans la réalisation du contact avec la clientèle. Nous avons toujours été en mesure de répondre aux souhaits et aux besoins du marché avec de nouvelles solutions et de nouveaux services. Nous le faisons via notre approche multicanaux, et conformément aux lignes directrices de notre vision : échelle réduite, qualité et intégration des canaux.

À l’avenir, nous nous attendons à pouvoir nous développer sur ces bases. Malgré tous les développements, nous constatons que le télémarketing demeure un outil de marketing mesurable et efficace. Dans ce cadre, les projets externes constituent actuellement la majeure partie de notre portefeuille de clients. Nous nous attendons à une augmentation de la part d’interne pour dépasser à terme la part d’externe. HMS continue de se distinguer à ce niveau en se concentrant sur la qualité et en misant sur une collaboration durable.

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