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Mission & Vision

En tant que spécialiste dans le domaine du contact avec la clientèle, HMS dialogue avec les consommateurs et les entreprises par téléphone, e-mail et sur les réseaux sociaux. Les appels entrants et sortants génèrent davantage de chiffre d’affaires, apportent de nouveaux clients et contrats, assurent le bon traitement des questions et des réclamations et fournissent de précieuses informations sur le marché. Le contact avec la clientèle est notre activité principale, peu importe le canal ou la langue. Nous accordons toujours une place centrale au client, à travers un réel engagement. La flexibilité de la prestation de services, un travail sur mesure et le respect des accords en font partie. Nos clients le savent bien et sont de ce fait les principaux ambassadeurs de HMS.

Indépendamment de nos investissements dans la technique et la gestion des données, nous estimons que notre capital humain est notre bien le plus précieux. Ce sont en effet nos collaborateurs qui apportent ce petit plus. À HMS, nous œuvrons tous pour notre ambition commune : être les meilleurs dans le domaine du contact avec la clientèle.

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